El plazo de tiempo en cambios y devoluciones: 15 días naturales desde la recepción del pedido.

Los cambios y devoluciones únicamente se aceptarán cuando la pieza sea devuelta en su embalaje original y en perfectas condiciones. 

Para proceder al cambio o devolución debes ponerte en contacto con avecofficialshop@gmail,com

La devolución puede realizarse asumiendo el coste de envío. Una vez hayamos recibido el  producto en nuestro taller, procedemos al reembolso del pedido o bien al cambio del producto.

También puedes devolver o cambiar tu pedido de forma gratuita en nuestro taller de AVEC.

C/ Bella Vista 7. La Lastrilla. 40196. Segovia.

¿Cuánto dura el proceso de devolución?

El proceso de las devoluciones puede demorar hasta 10 días hábiles desde el día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que se haya procesado su devolución.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación.

Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se registrará el crédito en su cuenta Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer: comuníquese con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se publique en su cuenta.

¿Qué sucede si los artículos que recibían son defectuosos/incorrectos o están dañados?

Comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Incluya:

• Número de pedido
• Comprobante de compra 
• Video o foto del producto defectuoso (si corresponde)
• Dirección de entrega completa
• Número telefónico de contacto 

¿Cómo cambio o cancelo mi pedido?

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita modificar o cancelar su pedido. Asegúrese de proporcionar su número de pedido y la modificación que desea realizar y le confirmaremos una vez que se haya realizado la modificación.